退款政策

適用範圍
本退換政策適用於透過本店 Shopify 網店購買之全新菲林相機（配件及菲林除外）。所有退換申請必須由客戶於 收貨日期起計 21 日內 以電郵或本店指定聯絡方式提出，逾期恕不受理。

起計日期及申請方式

• 退換期限由 客戶簽收包裹或物流系統顯示「已成功送達」為收機日期，並由該日起計 21 日。

• 所有退換申請須私信本店IG (@shuttermurshk) 提交，並提供訂單編號、產品型號、照片及退換原因等資料，否則視作無效申請。

退換條件

• 產品須為全新狀態，未曾使用、安裝或拆機，外觀無損，保留完整包裝、配件、原廠標籤等。

• 產品須連同所有隨機配件、贈品及包裝一併退回。

• 所有退換申請須經本店審核及確認後方可處理，本店保留最終決定權。

不接受退換之情況（包括但不限於）
以下情況本店 概不接受任何退換，包括因「人為因素原因」而引起之要求：

• 因客戶個人喜好、顏色、款式、型號選擇、已開箱試玩、試用後反悔、使用不慣、操作不滿、或已開機試用而要求退換。

• 因操作不當、未有閱讀說明書、錯誤安裝、自行拆機、加裝第三方零件或改裝而導致損壞或功能異常。

• 產品有刮花、摔落、進水、壓傷、外殼損毀或其他人為導致之外觀或內在損壞。

• 產品包裝、配件、原廠標籤或序號被撕毀、磨損或無法辨認。

• 非本店 Shopify 網店直接售出或來源不明之產品。

配件及菲林之特別條款

• 所有相機配件（包括電池、電源線、背帶、電池手柄、濾鏡、鏡頭蓋、清潔工具等）一旦售出，一律不設退換，售前請確認型號、規格及使用需求。

• 所有菲林產品，包括即棄相機、拍立得膠片及傳統菲林，因屬消耗性及限期使用產品，售出後不設退換。

退換機會視乎產品供應情況

• 本店是否提供退換（包括更換同款或相近型號），完全視乎當時產品庫存及供應情況而定，並可能因產品售罄、停產或缺貨而變動。

• 若產品已缺貨或停產，本店可酌情提供更換其他型號或全額退款，但亦有權以退款或店內購物券形式處理，並以實際情況通知客戶。

退款方式及行政費條款

• 所有獲准之退款，只會以香港用戶可接收之 FPS 或 PayMe 形式退還，不會以現金、信用卡或店內購物券形式退回（除非另有協議）。

• 若客戶選擇換貨，而新產品售價較低，本店將於退回差價時 扣除 $50 行政處理費後退回餘額；若客戶不接受，則可選擇放棄換貨並保留原產品。

退換處理方式及時間

• 經本店確認符合退換條件後，客戶須按本店指示將產品寄回指定地址，並自行承擔退貨運費，除非問題屬本店責任（例如錯發貨、標示錯誤等）。

• 退貨或換貨之處理時間一般為本店收到退回產品並完成檢查後 7 至 14 個工作日，實際時間視乎物流及檢查流程而定。

• 若產品已使用或不符合退換條件，本店有權拒絕退換並把產品寄回客戶，往返運費由客戶承擔。

其他聲明

• 本政策僅適用於透過本店 Shopify 官方網店購買之產品，第三方平台或轉售者售出之產品不適用。

• 本店有權不時更新及修改本退換政策，如有變動恕不另行通知，最新版本將於本店 Shopify 網店及網站上公佈。

• 如有任何爭議，本店保留最終解釋及決定權。